Al cliente online che agisca in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dagli artt. 64 – 67 del D.Lgs. n. 206/2005, detto Codice del Consumo.
Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.
Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 64 del Codice del Consumo, il consumatore ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo.
Scrivi a shop@imagazzinisorriso.it per indicare gli articoli da restituire. Riceverai una e-mail di conferma da parte del nostro servizio clienti che ti contatterà per concordare la data del ritiro e inviarti la lettera di vettura che dovrai apportare all’esterno del pacco, nel caso si voglia utilizzare il nostro corriere, altrimenti sarà possibile procedere alla spedizione in autonomia.
Se verrà utilizzato il nostro corriere il costo di 6,00€ della spedizione verrà decurtato dal valore della merce. Il costo della spedizione sarà in carico ai magazzini sorriso solo se il prodotto dovesse presentare difetti di fabbrica non imputabili a successivo utilizzo.
Ti segnaliamo che non potranno essere uniti in un’unica spedizione di reso articoli appartenenti a diversi ordini: in questo caso specifico, sarà necessario avviare la procedura di reso per ciascuno degli ordini effettuati.
Inoltre, i prodotti devono essere restituiti integri, con le etichette, nei loro imballaggi originali e con gli stessi eventuali accessori presenti nella confezione, non devono essere stati indossati e non devono presentare segni di usura, manomissioni o subito azioni che possano aver alterato lo stato originario del prodotto.
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